الخدمة و الدعم

ماكينات السلسلة الواحدة

1) في مرحلة مبكرة من التواصل، سوف نتواصل بشكل كامل مع العملاء و نقوم بتوفير نموذج استفسار المجموعة المتنوعة من منتجات المعدات. و بعد الانتهاء من ملء محتويات النموذج من قبل العملاء، نقوم بوصف و توصية المنتجات والخدمات الأكثر ملاءمة للعملاء. و للمنتجات غير القياسية، نقوم بتخصيص الحلول الخاص بالعملاء حسب متطلبات العملاء لحل المشاكل التقنية.
2) بعد توقيع العقد، إدارة التكنولوجيا تقوم باعداد المخطط العام للمعدات في أقصر وقت ممكن و تقديمه الي العملاء للاعتماد. و عند الحاجة الي التعديل، نقوم بإجراء التعديل في أسرع وقت ممكن و التقديم مرة أخرى للاعتماد. كما تستخدم العملية أكثر معقولة للتصميم لتصنيع أفضل المنتجات للعملاء.
3) بعد الانتهاء من انتاج و تصنيع المعدات، نقدم خدمة مجانية لاختبار الماكينات في المصنع، و سوف نقوم بوصف وظائف و خصائص المعدات و تعليمات الاستخدام و التشغيل و الصيانة و الاصلاح بالتفاصيل للعملاء. و كما سنعمل أيضا على توفير تعليمات مفصلة المنتج للعملاء لاستخدام الماكينة من قبل العملاء بسهولة.
4) بعد وصول الجهاز الي مصنع العملاء، سوف نبقى على الاتصال مع العملاء لتقديم الحلول في الوقت المناسب و ضمان التشغيل السلس للمنتج. و بعد الاستخدام العادي للمعدات، سوف نقوم بزيارة العملاء بشكل منتظم. و في حالة حدوث أي مشاكل، سوف نقوم فورا بالرد و حل المشاكل في فترة قصيرة من الزمن. و كما نقوم بتحديث تكنولوجيا منتجاتنا باستمرار، وإذا توجد التحديثات التقنية الجديدة، سوف نبلغ العملاء، وإذا لزم الأمر، نقوم بترقية منتجات المعدات الأصلية.

مجموعة المعدات والمشاريع

1) في المرحلة الأولى من المشروع، فريق المشروع لدينا يقوم بالتواصل المبكر مع العملاء. و فريق المشروع يتكون من مهندسي العملية و مهندسي خطوط الأنابيب مهندسي الهيكل و مهندسي المعدات و مهندسي الأجهزة و المهندسين الكهربائيين و هلم جرا؛ يمتلك المهندسون لدينا تجربة التصميم و خبرة العمل الميداني الغنية جدا. و سنقوم المخطط العامل للمصنع و مخطط عام المعدات و مخطط العملية الي العملاء في المرحلة المبكرة من المشروع مجانا.
2) بعد التأكيد من البرنامج الأولي، يقوم مهندس التكاليف لدينا بمحاسبة التكاليف الأولية للمشروع و تقديمها للمستخدم للاعتماد و التأكيد. و يمكن لكلا الجانبين بالمحاسبة الكاملة للنظام حسب تكاليف المشروع و القيام بتعديل العملية أو تعديل التكوينات المناسب بشرط ضمان تلبية وظائف مشروع النظام.
3)في حالة الموافقة الأساسية على البرنامج الأولي و الأسعار، وسوف نرسل فريق المشروع للزيارة الميدانية و المفاوضات، و يقوم كلا الجانبين باجراء التأكيد النهائي عن البرنامج و التأكيد النهائي عن الأسعار.
4) أثناء عملية إنتاج و تصنيع مشروع النظام، سوف نحافظ على الاتصال الوثيق مع العملاء، و نقوم بتنسيق الإدارات المختلفة للقيام بكل العمل جيدا لضمان تسليم المعدات في الوقت المناسب.
5) بعد وصول المعدات في الموقع، سوف نرسل فريق الخدمات الهندسية المحترف ليكون مسؤولا عن التركيب و التكليف و التدريب (بما في ذلك تدريب استخدام تشغيل النظام و تدريب صيانة و اصلاح المعدات و الخ) للمشروع العام. و بعد تسليم المشروع الي المستخدم نهائيا، لا نغادر الا بعد تأكيد المستخدم من عدم وجود مشكلة الاستخدام.
6) أثناء عملية الانتاج القادمة، سوف نقوم بزيارة العملاء بشكل منتظم. و في حالة حدوث أي مشاكل، سوف نقوم فورا بالرد و حل المشاكل في فترة قصيرة من الزمن. و كما نقوم بتحديث تكنولوجيا منتجاتنا باستمرار، وإذا توجد التحديثات التقنية الجديدة، سوف نبلغ العملاء، وإذا لزم الأمر، نقوم بترقية منتجات المعدات الأصلية.