Servicios y Soporte

Calidad de Servicios

Creemos que no sólo los clientes necesitan los buenos productos, sino támbien una serie de servicios con mejor calidad, que incluye los proyectos de soluciones con mayor eficiencia y buena calidad. La reserva de compras de los productos sólo es el buen inicio de disfrutar de una serie de productos y de servicios con mayor eficiencia, nuestro objetivo final es relajar las preocupaciones del cliente y satisfecer al cliente lo que ofrecemos.

La industria de SIEHE cuenta con experiencias y datos de muchos años en el campo de aplicación de equipo gracias a los ingenieros de venta que  tiene la alta nivel de educción en la industia de tecnología y de maquinaria. Al mismo tiempo, en cuanto contacten con nuestros ingenieros, podrán lograr la selección de máquina y diseño apropiado. Entonces, para satisfacer los requerimentos del cliente y elegir las máquinas certeras, SIEHE tiene su propio laboratorio específico para hacer los ensayos pequeños y medios y luego conseguir los datos de ensayo.

Designado Gerente del Proyecto se le asignará la responsabilidad de cada proyecto para el seguimiento del proyecto desde el principio hasta el final. Sus trabajos incluyen: examinar de dibujo técnico, perseguir  la calidad y el progreso de las partes, el progreso de producción y para controlar la calidad de los productos semielaborados y terminados, la apariencia de productos, los documentos de tecnología y entrega y logística; y para la instalación y la preparación (incluida la operación del sistema y mantenimiento de equipos, etc) hasta que el usuario pueda hacer toda la operación. Durante todo el proceso, los gerentes deben reportar el progreso de la orden en el tiempo a los clientes.

Podemos ofrecer una serie internacional de servicios de post-venta rápido y excelente. De acuerdo con el propósito de “ Satisfacción del cliente”, ofrecemos los servicios de mejor calidad, garantizamos:
1) Nos aseguramos de un año de garantía y servicio de toda la vida ,y podemos proporcionar apoyo técnico gratuito dentro o después de la garantía.
2) Nosotros ofrecemos servicio al cliente telefónico dentro las 24 horas del día. Nuestros ingenieros profesionales van responder a las preguntas de los clientes, les respondemos dentro de 1 hora después de recibir la retroalimentación de los clientes.
3) Si no podemos resolver los problemas del cilente por teléfono, nuestros trabajadores de servicio no vamos a abandonar el lugar mismo hasta que el usuario pueda hacer toda la operación sin ningún problema.
4) En el período de garantía, ofrecemos servicios de reparación de forma gratuita (no incluyen los daños de fuerza irresistible y el daño artificial). Después del período de garantía, que tienen que pagar el costo de la fabricación.
5) Tenemos el depósito grande de repuestos, todas las piezas de repuesto para las máquinas que habían comprado a partir de la entrega de la máquina, pueden comprarlos desde la industria de SIEHE o en el mercado durante 10 años, si usted requiere de nosotros, ofrecemos el costo de los materiales.
6) Servicios de promoción de máquina: debido a nuestros productos van mejorando continuamente, si sus máquinas que habían comprado desde SIEHE, que no pueden satisfacer sus necesidades de producción después de muchos años, podemos proporcionar la promoción de servicios con el costo de la fabricación.
7) Podemos guardar todos los documentos tales como documentos comerciales, documentos técnicos, los registros de salida de fábrica, los registros de mantenimiento, los registros de reparación de cada máquina o proyecto en nuestro sistema para proporcionar un servicio mejor y más rápido a cada cliente.