Serviçõs and Suporte

Qualidade de Serviço

Acreditamos que o que é preciso para os nossos clientes é um conjunto de soluções eficiente, confiável com qualidade excelente, o que se trata de não só bons produtos, mas também um conjunto completo de serviços de alta qualidade. Nunca nos parecemos que o nosso objectivo final é ganhar encomendas dos nossos clientes, o que é apenas o início de desfrutar de uma série de produtos eficientes e serviços, para além disso, o nosso objetivo é mas deixar todos os nossos clientes se sentirem relaxar e satisfeitos com tudo o que temos lhes servido!

Os engenheiros de venda da SIEHE Indústria têm experiência profissional de vários anos de trabalho técnico nos campos químicos e mecânicos. Enquanto isso, a SIEHE Indústria tem acumulado experiências e dados ricos na aplicação de equipamentos; graças à comunicação e consulta com os nossos engenheiros, você pode obter tipos seleccionados dos equipamentos razoáveis e proposta de conceção, a SIEHE Indústria tem laboratório profissional, fornecendo teste pequenos e médios, os dados obtidos dos testes, podem servir-se como referência na sua escolha de equipamentos de produção.

a SIEHE Indústria implementa o sistema de responsabilidade do gerente do projeto, realizando o acompanhamento das encomendas, e realiza o serviço de um a um para os nossos clientes, os conteúdos de trabalho contêm: auditoria dos desenhos técnicos, progresso de aquisição de peças externas e acompanhamento da qualidade, andamento da produção, controle da qualidade de produtos semi-acabados e produtos acabados, aparência externa dos produtos, relatório de saída da fábrica e documentos técnicos, logística, instalação, depuração e treinamento dos equipamentos, até serem entregues para os nossos clientes, e entra em contato para relatar no tempo aos clientes a situação de andamento das encomendas.

Com o sistema de serviço de pós-venda e a equipa de serviço de primeira classe a nível internacional, a SIEHE Indústria oferece um serviço de alta qualidade aos nossos clientes a aderir ao objectivo de “Satisfação dos clientes”. Nós garantimos:
1) Um ano de garantia, serviço de três garantias e a nossa Empresa fornece o suporte técnico gratuitamente fora do prazo de garantia;
2)Com 24 horas de hot-line de serviço aos nossos clientes. Há engenheiros profissionais para responderem às perguntas dos nossos clientes. Uma vez que recebamos as informações de realimentação dos nossos clientes, iremos responder dentro de 1 hora.
3)Se o problema precisar de ser resolvido no campo, deve mandar pessoais de serviços técnicos profissionaias, realizando que os pessoais de serviço não saiam até que os problemas sejam resolvidos.
4)Dentro do período de garantia, nós fornecemos serviços de reparação de rechamada gratuitamente (excluindo os danos de força maior e danos artificiais), fora do prazo de garantia, nós só cobramos o custo dos materiais necessários;
5)Nós temos grande armazém de peças de reposição dos equipamentos. Todas as peças, equipamentos de sua aquisição, no prazo de 10 anos após a entrega dos equipamentos, podem ser adquiridos no mercado ou na nossa Empresa, e o preço das peças fornecidas pela nossa Empresa é o preço de custo;
6)Equipamento de serviço de atualização: com a inovação contínua e valorização dos produtos da indústria SIEHE, se o desempenho da máquina que você comprou não pode atender às suas necessidades depois de anos de serviço, podemos oferecer um serviço de melhoramento em carga de apenas preço de custo.
7)Vamos arquivar documentos comerciais, documentos técnicos, registros de saída da fábrica, registros de manutenção, registros de conservação, registros de manutenção e outras matérias, de cada equipamento ou de cada projeto, para fornecer melhor e mais rápido serviço para cada cliente;