Servis ve Destek

Tek Seri Makineler

1)İletişimin ilk aşamasında, müşterilerimize farklı ürün bilgi formları sunarız. Tecrübeli mühendis ekibimiz doldurulan formu baz alarak, müşterilerimiz için en uygun makineleri tavsiye eder ve tanıtırlar. Özelleştirilmiş ürünler için, müşterilerin ihtiyaçlarına göre çözümler buluruz ve teknik güçlükleri gideririz.
2)İki taraf sözleşmeyi imzaladıktan sonra, Teknik Departman müşterilerin onaylaması için mümkün olan en kısa zamanda sipariş edilen ekipmanın genel çizimlerini yapar. Herhangi bir iyileştirme gerekliyse en makul dizayn karşılıklı olarak onaylanana dek çizimler tarafımızdan revize edilecektir.
3)Makineler hazır olduğunda, makineler için fabrikamızda ücretsiz test hizmeti sunarız. Müşterilerimize işlev özellikleri, operasyon, bakım vb. konularda detaylı bir şekilde tanıtım yaparız. Ayrıca makinenin kolayca kullanımı için detaylı ürün kılavuzu veririz.
4)Makine müşterinin fabrikasına ulaştıktan sonra, gerekli görüldüğü takdirde makinenin sorunsuz devreye alınarak çalıştırılması için müşteriyle temas halinde oluruz, vaktinde çözümler sunarız. Müşterimiz makineyi kullanmaya başlayıp, herhangi bir problem ile karşılaşırsa, mümkün olan en kısa zamanda yanıtlar ve çözümleriz. Öte yandan makinelerimizin teknolojisi her zaman güncellenmektedir. Şayet eski makinelerimiz için yeni güncelleme geldiyse ve ürün yükseltme hizmeti sunmamız gerekliyse müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

Sistem Üretim Hattı ve Projeler

1) Projenin ilk aşamalarında proje ekibimiz, süreç mühendisleri, boru mühendisleri, yapı mühendisleri, ekipman mühendisleri, cihaz mühendisleri, elektrik mühendisleri vb. dahil olmak üzere müşteriler ile iletişim kurar. Mühendislerimiz dizayn ve saha çalışması hususlarında zengin tecrübeye sahiptirler. Bu aşamada fabrika düzeni, ekipman düzeni, akış şeması vb. konularında müşterilerimize ücretsiz hizmet sağlanacaktır.
2) Baştaki plan temel olarak onaylandıktan sonra, maliyet mühendisimiz müşterimizin onayı için ilk proje maliyeti hesaplaması yapacaktır. Her iki tarafta proje bütçesine göre projeyi ayarlayabilir ve proje teknolojisinde uygun değişiklikler yapabilir yada sistem fonksiyonlarının sağlandığı koşulda yapılandırma yapabilir.
3) Başlangıçtaki plan ve fiyat temel olarak onaylandığında, saha incelemesi ve müzakere yapmak üzere bir proje ekibi göndeririz. Her iki taraf plan ve fiyat üzerinde nihai olarak anlaşmaya varır.
4) Proje üretim sürecinde müşterimiz ile yakın teması koruyacağız ve ekipmanın zamanında teslim edilmesi için ilgili tüm departmanlarımızı en iyi şekilde koordine edeceğiz.
5) Ekipman yerine ulaştıktan sonra tüm projenin montajı, devreye alınması ve eğitimde (sistem operasyonu, ekipman bakımı vb. dahil) sorumlu olmak üzere profesyonel mühendis servis ekibi göndereceğiz. Kullanıcılar problemsiz bir şekilde, bütün operasyonu sorunsuz olarak kendileri yapana dek oradan ayrılmayacağız.
6) Takip eden üretim çalışmalarında her hangi bir problem oluşursa, en kısa zamanda yanıt verecek ve bunu çözeceğiz. Öte yandan makinelerimizin teknolojisi her zaman güncellenmektedir. Şayet eski makinelerimiz için yeni güncelleme geldiyse ve ürün yükseltme hizmeti sunmamız gerekliyse müşterilerimiz bilgilendirilecektir.