Service et support

Pendant la première période d’échange, nous donnerons aux clients le formulaire de demande pour différentes modèles de produits après une communication aprofondie. Puis nous présenterons et recommandons les machines les plus appropriés pour les clients sur la base des informations dans le formulaire rempli. Pour les produits fabriqués sur mesure, nous ferons un plan de résolutions selon les besoins des clients et résoudrons les difficultés techniques.

Après la signature du contrat par les deux parties, le Département Technique établira les plans généraux des équipements commandés en une durée la plus courte possible et présentera les plans aux clients pour leur confirmation. S’il faut une modification, nous allons corriger les dessins en temps voulu et les donner aux clients pour la reconfirmation. En même temps, nous allons définir la techonologie appliquée pour faire le meilleur produit pour les clients.

Lorsque les machines sont prêtes, nous ferons gratuitement un essai en usine. Nous présenterons aux clients les fonctions des équipements, l’opération des équipements et l’entretien , etc. en détail. Et nous fournirons également le manuel détaillé de produit aux clients pour qu’ils utilisent la machine facilement.

Après l’arrivée de la machine à l'usine du client, nous continuons à maintenir des contacts avec lui, répondons ses questions en temps voulu et assurons la mise en service de la machine. Après la mise en service de machine, si des problèmes apparaissent , nous allons réagir immédiatement et résoudre les problème le plus rapide possible. Au fil du temps, notre technologie continue à se renouveler. Et nous tenons nos clients informés de tous les renouvellements et fournissons un service de mise à niveau du produit pour les vieilles machines si nécessaire.

• Pendant la première période du projet, notre équipe de projet comprenant des ingénieurs de procédés, des ingénieurs de la tuyauterie, des ingénieurs de structure, des ingénieurs d’équipement, des spécialistes d’ instruments de mesure, des ingénieurs électriciens, etc, fera une communication avec le client. Nos ingénieurs ont une riche expérience dans le cadre de la conception et de travailler sur place. Au cours de cette période, nous allons offrir gratuitement aux clients les plan d’ implantation d'usine, implantation des équipements, organigramme etc.
• Après la définition de l'essentiel du plan initial notre ingénieur de coût fera un devis initial sur le coût du projet et le présentera au client pour sa confirmation. Et les deux parties peuvent ajuster le système en fonction du budget du projet et faire des changements appropriés dans la technologie de production ou la configuration à condition que les fonctions du système soient assurées.
• Lorsque le plan initial et le prix sont approuvés pour l'essentiel, nous allons envoyer une équipe de projet à faire une inspection sur place et négocier avec le client. Les deux parties feront une confirmation définitive sur le plan et le prix.
• Nous allons maintenir des contacts étroits avec le client dans le processus de production du projet, coordonner tous les services connexes afin d’ assurer que l'équipement peut être livré à temps.
• Après que l'équipement arrive sur le site, nous enverrons une équipe professionnelle de service d'ingénierie qui est responsable pour l'installation du projet complet, le réglage des équipements et la formation des utilisateurs (incluant les formations sur l’opération du système et l’entretien des équipements, etc.).Nous ne quitons le site qu’après que les utilisateurs puissent faire toutes les opérations indépendement sans aucun problème.
• Au cours de la production ultérieur, nous allons visiter régulièrement nos clients. Si un problème survient, nous allons réagir immédiatement et le résoudre dans les plus brefs délais. Au fil du temps, notre technologie continue à se renouveler. Et nous tiendrons nos clients informés de tous les renouvellements et fournirons un service de mise à niveau du produit pour les vieilles machines si nécessaire.